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售后服务

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  (1)售后服务的内容:
  为了确保用户选用我公司模具、设备能正常运转,不影响客户正常生产,我公司对售后服务做如下承诺:货物到达现场后,因贵方人为原因损坏的,贵单位需支付维修费用。如果出现质量问题,我方保证以最快的速度到达现场予以免费调换或修理解决。
  (2)售后服务具体形式:
  由业务经理现场作了解,根据具体情况派遣售后人员进行维护,修理。
  (3)解决质量问题的响应时间:
  公司销售人员得到通知后赶到现场时间:24小时(原则上为第一时间赶到)
  公司维修人员得到通知后赶到现场时间:48小时
  (4)维修单位名称及人员配置
  维护单位名称:石家庄石家庄筑科建筑模具有限公司产品售后部
  人员配置:本公司为保证售后服务的及时快捷,同时,对售后人员每月定期进行培训和车间操作,确保售后服务的质量。
  供方视情况提供以下伴随服务:
  1) 实施或监督所供货物的现场组装和/或试运行;
  2) 在双方商定的一定期限或所制构件数量内对所供货物实施运行或监督或维护或修理,但前提条件是该服务并不免除供方合同内所承担的义务;
  技术规格规定的其它附加服务。